OKX 常見問題

OKX 帳戶和登入問題

收不到驗證碼

檢查垃圾郵件、確認手機區號；國際簡訊可能被攔截，改用身份驗證器或通行金鑰更穩定。

身份驗證器丟了

有備份金鑰時，在新手機的驗證器 App 裡重新新增。沒有備份時，在登入頁選擇安全項不可用，申請重置並完成身份核驗。

OKX 資產和交易問題

買到的 USDT 為什麼不能交易？

C2C、快捷買幣和充值的幣預設在資金帳戶，交易要用交易帳戶裡的資產。在 “資產” → “劃轉” 把幣從資金帳戶劃到交易帳戶。

現貨模式下為什麼找不到合約？

現貨模式（簡單模式）不支援合約。在交易設定裡把帳戶模式切換到合約模式，詳見 OKX 合約入門。

OKX 充值和提幣問題

充值沒到帳

查交易雜湊確認鏈上狀態 → 檢查網路和標籤 → 在幫助中心提交未到帳申請。詳見 OKX 充值與提幣。

提幣一直在處理

可能是網路維護、鏈上擁堵，或修改安全設定後的提幣限制期、風控複核。超過 24 小時聯絡客服。

OKX C2C 交易問題

付款後商家不放幣

在訂單裡提醒商家；超過時限後發起申訴，上傳付款憑證。幣在平台託管中，商家拿不走。

賣幣後被凍卡

儲存訂單、聊天和付款記錄，向 OKX 申訴，配合銀行說明。只接受和買家實名一致的付款可以大大降低風險。

OKX 地區限制

突然提示“所在地區不支援”

OKX 會根據法規調整服務地區。如果你的居住地被停止服務，按公告在期限內轉出資產；美國、新加坡使用者可以使用當地持牌的 OKX US、OKX SG。各地區情況見地區指南。